बिक्री के बाद सेवा उत्पाद समाधान

पृष्ठभूमि और आवश्यकताएँ: 

जैसे-जैसे नई ऊर्जा वाहन बाजार परिपक्व हो रहा है और सड़क पर नई ऊर्जा वाहनों की संख्या बढ़ रही है, नई ऊर्जा वाहनों के "तीन इलेक्ट्रिक्स" (बैटरी, मोटर और इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली) के रखरखाव और मरम्मत की मांग बढ़ रही है। ग्राहकों द्वारा स्व-रखरखाव अव्यावहारिक और बहुत महंगा है, जबकि तीसरे पक्ष की रखरखाव सेवाएँ गुणवत्ता और मानकों में भिन्न होती हैं।

समाधान विवरण: 

वारंटी अवधि के दौरान, कंपनी समय-सीमित ऑन-साइट सेवा प्रदान करती है। किसी ग्राहक द्वारा कंपनी के सेवा प्लेटफ़ॉर्म पर क्यूआर कोड को स्कैन करके किसी खराबी की रिपोर्ट करने के बाद, हमारे सेवा तकनीशियन 5 मिनट के भीतर जवाब देंगे और गलती से निपटने पर चर्चा करने के लिए ग्राहक से सक्रिय रूप से संपर्क करेंगे। 

ऑन-साइट हैंडलिंग की आवश्यकता वाले दोषों के लिए, निकटतम सेवा केंद्र से एक तकनीशियन को 30 मिनट के भीतर भेजा जाएगा और 2 घंटे के भीतर साइट पर पहुंच जाएगा (यदि निर्माता तकनीशियनों से साइट पर समर्थन की आवश्यकता है, तो निर्माता तकनीशियन 24 घंटों के भीतर साइट पर पहुंच जाएंगे), और समस्या 48 घंटों के भीतर हल हो जाएगी।

टेंगलोंग के फायदे/ ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देते हुए, हम हमेशा तैयार हैं।

1. व्यावसायिक तकनीकी सहायता: कंपनी के पास एक उच्च शिक्षित और अनुभवी पेशेवर तकनीकी टीम है। कंपनी के इंटेलिजेंट कनेक्टेड व्हीकल रिसर्च इंस्टीट्यूट पर भरोसा करते हुए, पेशेवर तकनीकी विशेषज्ञों की एक टीम जटिल समस्याओं को हल करने और ग्राहक वाहनों के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए समय पर तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

2. बुद्धिमान प्रतिक्रिया, सुविधाजनक और तेज़: हम प्रत्येक ग्राहक के लिए टेंगलोंग की तीव्र सेवा मार्गदर्शिका तैयार करते हैं, और ड्राइवर दोषों की रिपोर्ट करने के लिए ड्राइवर की कैब में एक क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं। कंपनी आधे घंटे के अंदर जवाब देती है.