Solusi produk layanan purna jual

Latar Belakang dan Kebutuhan: 

Seiring dengan semakin matangnya pasar kendaraan energi baru dan jumlah kendaraan energi baru yang beredar di jalan, permintaan akan pemeliharaan dan perbaikan "tiga listrik" (baterai, motor, dan sistem kendali elektronik) pada kendaraan energi baru semakin meningkat. Pemeliharaan mandiri oleh pelanggan tidak praktis dan terlalu mahal, sedangkan layanan pemeliharaan pihak ketiga bervariasi dalam kualitas dan standar.

Detail Solusi: 

Selama masa garansi, perusahaan menyediakan layanan di tempat dengan waktu terbatas. Setelah pelanggan melaporkan kesalahan dengan memindai kode QR pada platform layanan perusahaan, teknisi layanan kami akan merespons dalam waktu 5 menit dan secara proaktif menghubungi pelanggan untuk mendiskusikan penanganan kesalahan. 

Untuk kesalahan yang memerlukan penanganan di tempat, teknisi dari pusat layanan terdekat akan diberangkatkan dalam waktu 30 menit dan tiba di lokasi dalam waktu 2 jam (jika dukungan di tempat dari teknisi pabrikan diperlukan, teknisi pabrikan akan tiba di lokasi dalam waktu 24 jam), dan masalahnya akan teratasi dalam waktu 48 jam.

Keunggulan Tenglong/ Menanggapi Kebutuhan Pelanggan, Kami Selalu Siap.

1. Dukungan Teknis Profesional: Perusahaan ini memiliki tim teknis profesional yang berpendidikan tinggi dan berpengalaman. Mengandalkan Institut Penelitian Kendaraan Terhubung Cerdas milik perusahaan, tim ahli teknis profesional memberikan dukungan teknis tepat waktu untuk memecahkan masalah kompleks dan memastikan pengoperasian normal kendaraan pelanggan.

2. Respon Cerdas, Nyaman dan Cepat: Kami menyesuaikan panduan layanan cepat Tenglong untuk setiap pelanggan, dan pengemudi dapat memindai kode QR di kabin pengemudi untuk melaporkan kesalahan. Perusahaan merespons dalam waktu setengah jam.