Сатудан кейінгі қызмет көрсету өнімдерінің шешімдері

Фон және қажеттіліктер: 

Жаңа энергетикалық көліктер нарығы жетілген сайын және жолдағы жаңа энергетикалық көліктердің саны артқан сайын, жаңа энергия көліктерінің «үш электріне» (аккумулятор, мотор және электронды басқару жүйесі) техникалық қызмет көрсету мен жөндеуге сұраныс артып келеді. Клиенттердің өзіне-өзі қызмет көрсетуі мүмкін емес және тым қымбат, ал үшінші тараптың техникалық қызмет көрсету қызметтері сапасы мен стандарттары бойынша әр түрлі.

Шешім туралы мәліметтер: 

Кепілдік мерзімі ішінде компания уақытпен шектелген жерде қызмет көрсетеді. Тұтынушы компанияның қызмет көрсету платформасында QR кодын сканерлеу арқылы қате туралы хабарлаған соң, біздің қызмет көрсету техниктері 5 минут ішінде жауап береді және ақауды өңдеуді талқылау үшін тұтынушымен белсенді түрде байланысады. 

Жұмыс орнында өңдеуді қажет ететін ақаулар үшін жақын жердегі қызмет көрсету орталығының маманы 30 минут ішінде жөнелтіледі және 2 сағат ішінде орынға жетеді (егер өндірушінің техниктерінің орнында қолдауы қажет болса, өндірушінің техниктері 24 сағат ішінде сайтқа келеді) және мәселе 48 сағат ішінде шешіледі.

Тенглонг артықшылықтары/ Тұтынушының қажеттіліктеріне жауап беру, біз әрқашан дайынбыз.

1. Кәсіби техникалық қолдау: Компанияда жоғары білімді және тәжірибелі кәсіби техникалық команда бар. Компанияның Intelligent Connected Vehicle Research Institute компаниясына сүйене отырып, кәсіби техникалық сарапшылар командасы күрделі мәселелерді шешуге және тұтынушы көліктерінің қалыпты жұмысын қамтамасыз етуге уақтылы техникалық қолдау көрсетеді.

2. Интеллектуалды жауап, ыңғайлы және жылдам: біз Тенглонгтың жылдам қызмет көрсету нұсқаулығын әр тұтынушы үшін дайындаймыз және драйверлер ақаулар туралы хабарлау үшін жүргізуші кабинасындағы QR кодын сканерлей алады. Компания жарты сағат ішінде жауап береді.