자주 묻는 질문

운전자 측 표준 장비에는 다음이 포함됩니다.

• 좌석:요추 조절 장치, 팔걸이, 히터 및 3점식 벨트가 포함된 ISRI 또는 ​​Grammer 에어 서스펜션 시트.

• 계기판:다국어 UI(영어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 아랍어, 포르투갈어)를 갖춘 10.25인치 LCD 디지털 클러스터입니다.

• HMI:HVAC, 텔레매틱스, 조명 및 CCTV 보기를 위한 중앙 12.3인치 터치스크린.

• ADAS:차선 이탈 경고, 전방 충돌 경고, 운전자 피로 모니터 및 360° 주변 보기 카메라.

• 저장:스마트 카드 리더기, USB-PD 충전 및 문서 슬롯이 있는 운전석 공간.

각 수출 주문과 함께 제공되는 지속 가능성 문서:

• 차량 CO2 기준선:구성별 탱크-휠 및 웰-휠 CO2-e/km 수치입니다.

• 차량 수준 보고:집계된 연간 에너지 사용량, kWh/km, 등가 연료 및 CO2 절감액과 디젤 기준 비교(CSV로 내보냄).

• ISO 14064 GHG 검증 성명서:범위 1 및 범위 3 보고에 대한 제3자 검증 연간 명세서입니다.

• 배터리 소재 공개:요청 시 분쟁 광물 선언 및 재활용 가능성 데이터 시트를 제공합니다.

모든 전기 버스에는 공장에서 설치된 텔레매틱스 게이트웨이가 함께 제공됩니다. 표준 기능은 다음과 같습니다.

• 실시간 위치(4G/LTE + GNSS) 및 경로 재생.

• EV 성능— 배터리 SOC/SOH, 모터 온도, 충전 이벤트, kWh/km.

• 운전자 행동— 가혹한 제동, 과속, 공회전, 에코 스코어.

• 예측 유지 관리 경고DTC 코드 및 부품 마모를 기준으로 합니다.

이 플랫폼은 웹 대시보드, 모바일 앱 또는 REST API를 통해 액세스하여 기존 차량 관리 시스템에 피드할 수 있습니다.

당사의 버스는 광범위한 주변 작동 범위에 대해 검증되었습니다.

• 추운 기후 사양:-30°C(-22°F)까지 가능합니다. 트랙션 배터리 예열, 저온 전해질, 객실 사전 조절 및 강화된 HVAC가 포함됩니다.

• 열대/사막 사양:최대 +55°C(131°F). 고용량 에어컨(압축기 등급 상향), 반사 지붕 단열재 및 밀봉 베어링 휠 허브가 포함됩니다.

배터리 관리 소프트웨어는 충전 전류를 자동으로 조정하여 극단적인 상황에서도 셀을 보호합니다.

Tenglong Automobile은 매출 기준으로 세계 최대의 철도 차량 제조업체인 CRRC, China Railway Rolling Stock Corporation과 연계된 상용차 자회사입니다.

이것이 수출 구매자에게 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 배터리 및 드라이브 기술:LFP 셀 기술 및 SiC 인버터를 포함하여 CRRC 전기 버스 및 철도 차량 프로그램과 개발 파이프라인을 공유합니다.

• 품질 시스템:IATF 16949에 철도 차량 등급 QC 절차 및 추적성이 추가되었습니다.

• 재정적 안정성:Fortune-Global-500 그룹의 지원을 받아 장기 예비 부품 공급 및 보증 지원을 보장합니다.

충전 인터페이스는 대상 시장에 맞게 맞춤화될 수 있습니다.

• GB/T 20234.3:중국 및 많은 CIS/동남아시아 시장의 기본값입니다.

• CCS 콤보-2:유럽, 중동, 아프리카 일부.

• CCS 콤보-1:북미 및 중미.

• 차데모:일본 및 특정 레거시 네트워크에서는 요청 시 제공됩니다.

모든 전기 버스에는 AC 완속 충전 포트(모드-3, 22kW) 및 DC 고속 충전 포트(플랫폼에 따라 최대 250kW)가 함께 제공됩니다. 플러그 앤 충전(ISO 15118)은 옵션 업그레이드입니다.

판매 후 지원은 세 가지 통합 채널을 통해 제공됩니다.

• 지명된 엔지니어:각 수출 시장에는 전화, 이메일, WeChat/WhatsApp을 통해 연락 가능한 전담 서비스 엔지니어가 배정됩니다.

• 원격 진단:Tenglong 전기 버스에는 결함 코드와 배터리 데이터를 클라우드 플랫폼으로 스트리밍하는 텔레매틱스 모듈이 장착되어 있습니다. 근본 원인 분석은 일반적으로 24시간 이내에 반환됩니다.

• 보증 포털:공인 유통업체는 안전한 B2B 포털을 통해 클레임을 제기하고, 사진을 업로드하고, 교체 부품 배송을 추적합니다.

모든 배송에는 완전한 수출 문서 세트가 제공됩니다.

• 상업송장(서명 및 스탬프, 선택적으로 영사).

• 포장 목록무게, 치수, 컨테이너/VIN 포함.

• 선하 증권(원래 B/L 또는 Telex 릴리스).

• 원산지 증명서— 양식 A, 양식 E(중국-ASEAN), 양식 F(중국-칠레), CO-중국.

• 수탉 / COI— 사우디아라비아의 SASO, 나이지리아의 SONCAP, 인도의 BIS, CIS의 EAC.

• 형식 승인 / 승인요청 시 문서 및 obd 선언.

우리는 신규 유통업체 및 차량 운영자를 위한 체계적인 기술 교육 프로그램을 제공합니다.

• 공장 내 과정(5~7일):양양에서 개최됩니다. 제품 아키텍처, 고전압 안전, BMS 진단, 충전 프로토콜 및 섀시 유지 관리를 다룹니다.

• 현장 파견:우리 엔지니어들은 시운전, 운전자 교육 및 레벨 1 서비스 안내를 위해 귀하의 정비소를 방문합니다.

• 문서 세트:서비스 매뉴얼, EV 고전압 핸드북, 배선도, 충전 지침 및 HMI 빠른 참조.

교육은 영어로 진행됩니다(요청 시 중국어, 러시아어, 스페인어).

당사의 표준 FOB 선적 포트는 다음과 같습니다.

• FOB 상하이:동남아시아, 오세아니아, 아메리카 및 대부분의 유럽에 대한 기본 포트입니다.

• FOB 천진/신강:CIS, 몽골 및 동북아시아 노선에 선호됩니다.

• FOB 칭다오:특히 한국과 일본의 경우 요청 시 제공됩니다.

CIF 또는 DDP 조건이 필요한 파트너를 위해 당사는 COSCO, ONE, Maersk 및 차량용 선박 전용 RoRo 라인(NYK, Wallenius Wilhelmsen)과 협력합니다. 해상보험은 Ping An이나 PICC를 통해 가입할 수 있습니다.

맞춤화는 수출 배송 프로세스의 핵심 부분입니다. 우리는 다음을 지원합니다:

• 외부:CI 매뉴얼에 맞춤형 RAL 페인트, 투톤 구성, 비닐 색상 랩 및 데칼을 적용할 수 있습니다.

• 내부:좌석 배치, 내장재 색상/천, 대시보드 로고, 배지 플레이트.

• OEM/ODM 브랜딩:섀시 플레이트, 전자열쇠, 소유자 매뉴얼 및 HMI 스플래시 화면에 귀하의 이름과 로고가 있습니다.

• 입찰 준수:현지 입찰 사양을 충족하기 위해 휠체어 접근, CCTV, ITS 모듈, 요금 징수 시스템이 내장되어 있습니다.

예비 부품 지원은 세 가지 계층으로 구성됩니다.

• 권장 예비 부품 목록(RSPL):Tier 1 마모 품목, 일반적으로 깨지기 쉬운 품목 및 Tier 3 전략 예비 품목은 초기 주문과 함께 견적 및 배송됩니다.

• 빠른 보충:긴급 품목은 DHL 또는 FedEx를 통해 24~72시간 이내에 항공 화물로 배송됩니다.

• 지역 창고:50대 이상의 차량을 관리하는 파트너를 위해 우리는 OEM 사양에 맞춰 비축된 현지 예비 부품 창고에 공동 자금을 지원합니다.

부품 번호, 도면 및 대체 정보가 포함된 전체 전자 부품 카탈로그(EPC)가 제공됩니다.